En el marco de una planificación transversal orientada a la modernización de los canales de atención pública, el Municipio de Lomas de Zamora puso en funcionamiento “Comunidad Lomas”, el nuevo Perfil Único Digital del Gobierno de la Comunidad. Se trata de un micrositio tecnológico desarrollado específicamente para que los habitantes del distrito puedan gestionar servicios, realizar trámites administrativos e inscribirse a programas y eventos locales de manera más veloz, segura y adaptada a sus necesidades particulares.
La plataforma ya se encuentra plenamente operativa a través de la dirección web oficial comunidad.lomasdezamora.gov.ar. El sistema propone una lógica de interacción simplificada: los usuarios completan un registro inicial por única vez ingresando sus datos básicos —tales como nombre, Documento Nacional de Identidad (DNI), dirección de correo electrónico, número telefónico y domicilio de residencia actual— y, a partir de ese momento, quedan habilitados para navegar y operar en toda la oferta de prestaciones municipales.
Los ejes de la transformación digital: agilidad, personalización y seguridad
La puesta en marcha de esta herramienta responde a la premisa de construir un esquema de administración pública más ágil, logrando centralizar y unificar múltiples prestaciones que previamente se hallaban fragmentadas en diferentes secciones del portal oficial de la comuna.
De acuerdo con los detalles técnicos del proyecto, el diseño del entorno virtual se enfocó en optimizar de punta a punta la experiencia del ciudadano, eliminando la exigencia burocrática de rellenar los mismos formularios informativos de forma recurrente. Las principales ventajas operativas del micrositio se estructuran en tres dimensiones:
- Agilidad en la gestión diaria: Al estar el usuario validado en la base de datos central, el ecosistema digital lo reconoce de manera automática. Esto agiliza sustancialmente la reserva de turnos de atención o la postulación a las distintas actividades municipales, requiriendo únicamente los datos esenciales del trámite en curso.
- Comunicación personalizada y directa: El perfil actúa como un canal de enlace directo entre el Estado local y la comunidad, permitiendo el envío de recordatorios de turnos, alertas institucionales y notificaciones de interés segmentadas según el perfil y las preferencias expresadas por cada vecino.
- Seguridad en el entorno virtual: Se implementaron protocolos de protección de datos para garantizar la confidencialidad y el resguardo de la información sensible de los usuarios durante todas las operaciones en línea.
Otermín: “Poner la tecnología al servicio de una gestión más cercana”
El intendente de Lomas de Zamora, Federico Otermín, se pronunció respecto al impacto que se espera generar con este salto tecnológico en el territorio, remarcando el rol social que debe cumplir la innovación aplicada a los gobiernos locales.
“En el Gobierno de la Comunidad queremos que el Municipio sea una herramienta que le simplifique la vida a la gente. A través de Comunidad Lomas, nuestro nuevo Perfil Único Digital, buscamos que cada vecino y vecina de Lomas pueda resolver sus gestiones de forma rápida y sin vueltas, por eso nuestro compromiso es poner la tecnología al servicio de construir una gestión más moderna, cercana y eficiente”, enfatizó el mandatario lomense.
Con esta iniciativa, la comuna busca achicar la brecha burocrática, optimizar el rendimiento del empleo público asignado a las tareas de atención y consolidar un modelo de gestión que se apoye en las herramientas digitales para dar respuestas eficaces a las demandas cotidianas de los trabajadores y familias de Lomas de Zamora.
